公民及移民服务局（USCIS）发布2023财政年度报告，表示部门引进新科技，同时提升效率和服务质素后，全年处理1000万宗个案，不但过去10年来首次减少积压数字，而且减幅15%打破纪录。当局强调会继续关注海外人道需要，并强化以就业为基础的移民政策。

USCIS局长贾杜（Ur M. Jaddou）在声明中赞扬团队，坚持以公平、诚信、尊重的原则服务民众，过去1年的表现让人自豪，除了处理案件数量刷新纪录外，还因应世界各地的危机提供重要人道支援，以及运用创新方法提升服务水平。统计显示，部门去年清理1000万宗积压个案的同时，也收到了接近1090万份新申请，两者同样打破历史纪录，显示工作效率正在提高，其中87.8万人完成归化入籍程序，其中包括1.2万名军人，归化申请的平均处理时间从10.5个月缩短至6.1个月。

USCIS又说，最新引进的各项科技效果理想，其中自助服务程序上线后，可让民众在网上重新预约生物特征登记，整个2023年财年期间，共完成3.3万余次预约。局方推出企业地址更新系统后，截至2023年12月，已经处理超过43万次网上申请，令客户服务中心的电话查询减少31%。另外当局也设立网上预约申请表，收到超过1.6万宗外地办事处预约申请，设立1-800号码发送短信服务后，同样改善了民众与部门之间的沟通流程。

移民局强调与国务院合作之下，共发放逾19.2万份就业相关移民签证，数字比新冠疫情前大幅上升。在不同类别中，部分申请人的就业授权文件（EADs）的有效年期增至5年；“国际企业家规定”（International Entrepreneur Rule）、EB-1移民签证等计划，法例解释更加清晰；为了简化申请程序，民众更改或延长非移民状态时，也无需预约或缴纳生物特征收费。

部门表示，全球正面对二战后最大规模的难民危机，美国为了照顾难民的人道需要，面试数字增加1倍有余，实质人数超过10万人，也收容了6万多名难民。当局又配合拜登政府，向古巴、海地人、尼加拉瓜和委内瑞拉民众，提供安全有序的来美合法渠道，同时亦设立了第6个服务中心，专门负责处理弱势群体的福利申请。

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