根据美国消费者数据分析网站JD Power公布的 2023年北美机场满意度调查报告显示，疫情结束后美国航班需求急剧飙升，但是一些机场显然没有做好准备，让出行的旅客感到不满。

根据旅客的投票结果，新泽西州的纽瓦克自由国际机场成为北美最烂的机场，而洛杉矶国际机场（LAX）也排在第7位，旅客最满意的机场是底特律大都会韦恩县机场。

根据JD Power公布的数据显示，其投票的内容包括航站楼设施、机场到达/出发、行李领取、安全检查、办理登机手续/行李托运以及食品、饮料和零售，总分为1000分。

得分最低的是新泽西州纽瓦克自由国际机场，客户满意度为 732 分，排名垫底，是迄今为止该机场中最低的。

这不是纽瓦克自由国际机场第一次排名垫底，去年同样也是垫底，并且得分还比今年低了14分。

纽瓦克机场是全国最繁忙的机场之一，去年为 4340 万名旅客提供服务。 

排第二的是多伦多皮尔逊国际机场，得分为749分。去年该机场共接待了 3560 万名乘客，远低于 2019 年 5000 万人次的峰值，但表现仍然不佳。

但客流量大不是机场服务差的主要原因，今年排在优秀榜单前几名的机场，客流量同样不低。

最好的是底特律大都会韦恩县机场，获得了800分的高分，其在2022年的客流量达到了2800万人次。

排第二的是明尼阿波利斯-圣保罗国际机场，以 796 分排名第二。2022 年，明尼阿波利斯的旅客总数高达3120 万人次，与 2021 年相比，乘客活动量增加了 24%。 

排第三的是拉斯维加斯哈利·里德国际机场，2022 年，机场迎来了有史以来最繁忙的一年，共有 5270 万名旅客通过航站楼。

排第四的是达拉斯/沃斯堡国际机场，2022 年旅客吞吐量为 7330 万人次。比纽瓦克自由国际机场多了将近一倍，但人家就是能做好。